Rozwiązywanie konfliktów

Anne Fox

Konflikty pojawiają się stale i są nieodłącznym elementem życia, coraz częściej również zawodowego. Angażując menedżerów i podwładnych, a nierzadko także klientów i partnerów firmy, potrafią nieść z sobą długotrwałe przykre konsekwencje. Jak ich uniknąć? Praktyczny poradnik przedstawia: przyczyny powstawania sytuacji konfliktowych rodzaje konfliktów: indywidualnych, grupowych, zespołowych znaki rozpoznawcze i pierwsze sygnały nieporozumień Przedstawiono tu także: pięć podstawowych stylów rozwiązywania konfliktów na gorąco długoletnie strategie zapobiegania im na przyszłość skuteczne metody radzenia sobie z dyskryminacją, napastliwością i niesprawiedliwym traktowaniem jasne strony oraz pożytki z konfliktów dla zespołów i jednostek   źródło opisu: http://www.petit.com.pl/index.php?main_page=produc...(?) źródło okładki: zdjęcie własne